در مجموعه سام اکسون، تعهد ما به مشتری با نهایی شدن خرید آغاز میشود. واحد پشتیبانی فروش، بازوی اجرایی ما برای اطمینان از خریدی امن، تحویلی بهموقع و خدماتی شایسته است. ما اینجاییم تا فرآیند پیچیده تولید و ارسال مبلمان را برای شما شفاف و لذتبخش کنیم.
۱. پیگیری هوشمند سفارشات
از لحظه ثبت سفارش در سیستم تا خروج کالا از خط تولید، تمامی مراحل زیر نظر واحد پشتیبانی قرار دارد. شما میتوانید در هر مرحله از وضعیت تولید مبلمان خود مطلع شوید:
- تأیید نهایی کالیته پارچه و رنگ چوب انتخاب شده.
- اطلاعرسانی وضعیت کلافسازی و رویهکوبی.
- اعلام زمان دقیق آمادهسازی برای بستهبندی و ارسال.
۲. ضمانت کیفیت و گارانتی محصولات
تمامی محصولات سام اکسون با استانداردهای کیفی بالا تولید میشوند. پشتیبانی فروش ما متولی اجرای تعهدات گارانتی است که شامل موارد زیر میشود:
- گارانتی کلاف: تضمین استحکام ساختار اصلی مبلمان در برابر فشارهای استاندارد.
- تضمین نشیمن: استفاده از اسفنجها و فومهای با تراکم بالا که دارای ماندگاری طولانیمدت هستند.
- اصالت متریال: اطمینان از بهکارگیری بهترین چوبهای فرآوری شده و پارچههای درجه یک.
۳. لجستیک تخصصی و حمل ایمن
یکی از حساسترین بخشهای پشتیبانی فروش، رساندن کالا بدون آسیب به مقصد است. سام اکسون با بهرهگیری از تیمهای حمل تخصصی مبلمان، ایمنی خرید شما را تضمین میکند:
- بستهبندی چندلایه و حبابدار جهت جلوگیری از ضربه و خط و خش.
- استفاده از خودروهای مسقف و مجهز به ضربهگیر.
- تیم نصب حرفهای جهت چیدمان اولیه و اطمینان از سلامت کالا در محل مشتری.
۴. خدمات پس از فروش و نگهداری
ما پس از تحویل کالا نیز در کنار شما هستیم. واحد پشتیبانی آماده ارائه راهنماییهای لازم در خصوص نگهداری بهینه از مبلمان است:
- آموزش نحوه تمیز کردن تخصصی پارچههای نانو و چرم.
- ارائه راهکارهای مراقبت از سطوح چوبی در برابر رطوبت و نور خورشید.
- پاسخگویی به سوالات فنی در خصوص مکانیزمهای مبلمان تختخوابشو یا برقی.
ارتباط با واحد پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه سوال در مورد زمان تحویل، شرایط گارانتی و یا نیاز به خدمات فنی، تیم پشتیبانی سام اکسون از طریق روشهای زیر در خدمت شماست: